Nous ne sommes pas satisfait des travaux réalisés chez nous mais aussi de la gestion de notre réclamation par l'entreprise Bruneau TP.
Le travail consistait à la réfection de l'enrobé de notre allée (précédemment abimée par une entreprise d'élagage).
Les travaux se sont bien passés (ouvriers sympathiques et à l'écoute) et nous étions soulagés mais lors de la réception du chantier nous nous sommes aperçus que l'écoulement de l'eau de l'allée donnait en totalité par le regard du compteur d'eau et non par le tout à l'égout.
Nous avons porté une réclamation. Le travail qui a été effectué pour réparer c'est la réalisation d'un "bourrelet" d'enrobé autour de la trappe du compteur pour dévier le ruissellement.
Nous avons fait remarqué que cela ne nous convenait pas ni sur le plan esthétique (il faut dire que c'est vraiment moche sur un bel enrobé neuf), ni sur le plan sécuritaire puisque sur cette verrue qui se situe au milieu du passage et que nous nous prenons régulièrement les pieds dedans (nous avons peur de tomber voir de nous faire une entorse...).
Lorsque nous avons dis notre mécontentement, nous avons été insultés par la secrétaire et le chef de chantier, qui se sont permis de nous dire sur un ton plus qu'agressif que nous étions de "mauvaise fois et malhonnêtes comme 80% des particuliers avec lesquels ils travaillent" (je cite ici la secrétaire mots pour mots) . Nous avons également été menacés de pénalités de retard.
Bref, nous avons fini par payer (malgré les encouragements de notre protection juridique) car nous n'avions pas l'énergie de nous battre pour des raisons personnelles.
Pour conclure, je dirais que nous pensions que le travail serait de qualité et nous constatons que la réalisation n'est pas conforme au devis réalisé et qu'en plus de cela nous nous sommes fait insulter. Ce n'est pas l'idée que je me fais d'une entreprise sérieuse et professionnelle. Chacun fera son choix mais personnellement je déconseille fortement!
Chayane.o
Remi.9
