Groupe Cassin

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous comprenons pleinement votre gêne face aux nuisances sonores que vous subissez. Soyez assuré que nous en sommes conscients et que nous prenons très au sérieux l’impact de notre activité sur le voisinage. Nos chefs de chantiers sont à votre écoute sur le terrain. Pour rappel : Les travaux en cours s’inscrivent dans le cadre d’un projet de renouvellement urbain porté par la collectivité, dont l’objectif est de transformer durablement et positivement le quartier. Ce type de chantier, bien qu’indispensable, génère des nuisances temporaires, même lorsque toutes les précautions sont prises. Notre entreprise intervient dans le strict respect de la réglementation en vigueur, des horaires autorisés, ainsi que des normes professionnelles et environnementales liées à nos certifications. Malgré cela, il n’existe pas à ce jour de solution permettant d’annuler totalement les bruits inhérents à la déconstruction et aux opérations techniques associées. Nous vous remercions pour votre compréhension face à ces désagréments ponctuels, et restons attentifs à toute remarque constructive, dans un esprit de dialogue réel et direct sur site. Cordialement,

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci pour votre message. Nous comprenons vos remarques et souhaitons y répondre avec transparence. Notre flotte est actuellement très présente dans le secteur dans le cadre des importants travaux liés au chantier du métro, ce qui peut expliquer une activité plus visible et soutenue sur la voie publique. Nous portons une attention particulière à la sécurité de nos véhicules et au bon conditionnement des bennes. Cela dit, nous reconnaissons que certains comportements de conduite peuvent parfois être perçus comme brusques, et nous rappelons régulièrement à nos conducteurs l’importance d’une conduite prudente et respectueuse des autres usagers. Concernant le bâchage des bennes, contrairement à une idée reçue, aucune obligation réglementaire n’impose explicitement qu’elles soient bâchées en toutes circonstances. Toutefois, l’article R312-19 du Code de la route stipule que toutes les précautions doivent être prises pour éviter que le chargement ne cause de dommage ou de danger. Nous nous engageons donc à veiller au respect de cette exigence dans notre pratique quotidienne. Nous restons à l’écoute pour toute remarque complémentaire et vous remercions de contribuer à améliorer la qualité de notre service. Cordialement,

Réponse du professionnel : Monsieur, nous sommes au regret de lire votre commentaire. Il est très juste de votre part de rappeler la civilité que chaque personne doit avoir sur la route comme dans la vie. Le groupe vous invite à prendre contact avec notre standard pour remédier à ce type d'évènements. Il est important pour nous de vous permettre de témoigner honnêtement de la situation, sans généraliser ou sur dimensionner cela dans un avis. Très cordialement - Le Groupe Cassin

Réponse du professionnel : Monsieur, nous sommes au regret de lire votre commentaire. Sachez que des contextes spécifiques légaux autorisent l'extension des plages horaires pour minimiser la durée totale d'un chantier. Le groupe vous invite à prendre contact avec votre mairie ou le maître d’œuvre en charge, la prochaine fois que vous êtes surpris par l'action réalisée. Nous respectons drastiquement la loi sur ce point car elle est très encadrée pour le bien de tous. Très cordialement - Le groupe Cassin.